احراز هویت کاربران
مستندات رسمی فرآیند احراز هویت هوشمند در پولیار. تبیین ساختار سطوح کاربری پایه و پیشرفته، مدارک لازم جهت ارتقای حساب، مدتزمان بررسی سیستمی و عیبیابی خطاهای رایج در استعلام سامانههای هویتی کشور طبق الزامات نظارتی.
خیر. احراز هویت پایه برای شروع معامله معمولاً کمتر از ۲ دقیقه زمان میبرد و نیازی به ارسال فیلم زنده (Liveness) یا عکس با دستنوشته ندارد. شما فقط با ثبت اطلاعات هویتی و تایید کارت بانکی، میتوانید فعالیت خود را آغاز کنید. بارگذاری تصویر مدارک تنها برای ارتقا به «سطح پیشرفته» الزامی است.
پولیار دارای دو سطح کاربری «پایه» و «پیشرفته» است. در سطح پایه، شما به خدمات اولیه صرافی با سقف تراکنش محدود دسترسی دارید. برای برداشتن این محدودیتها و افزایش سقف واریز و برداشت، کافیست در پنل کاربری خود مراحل ارتقا به سطح پیشرفته را تکمیل کنید تا پس از تایید مدارک، سقفهای جدید بهصورت خودکار برای شما اعمال شود.
در حال حاضر پلتفرم پولیار تنها به کاربران حقیقی خدمات ارائه میدهد و امکان احراز هویت سازمانی (شرکتی) و صدور فاکتور رسمی فعال نیست. در صورت اضافه شدن این خدمات در آینده، حتماً از طریق وبسایت و کانالهای رسمی پولیار اطلاعرسانی خواهد شد.
این فرآیند قانونی برای محافظت از سرمایه خود شماست. طبق الزامات پلیس فتا و نهادهای نظارتی، احراز هویت مانع از ورود پولهای سرقتی (فیشینگ) به سیستم میشود. این فرآیندِ زیر ۲ دقیقه باعث میشود پولیار همیشه محیطی امن برای معاملات شما بماند.
رد شدن مدارک معمولاً به یکی از این دلایل اتفاق میافتد: عدم تطابق کارت بانکی و شماره موبایل با مشخصات هویتی کاربر (استعلام شاهکار)، کیفیت پایین، تار بودن یا نور نامناسب هنگام عکسبرداری از مدارک و یا استفاده از مدارک منقضیشده. برای رفع سریع مشکل، وارد بخش احراز هویت شوید، دلیل رد شدن را بررسی کنید و مدارک یا اطلاعات صحیح را مجدداً ارسال نمایید تا در سریعترین زمان بررسی شود.